什么樣的服務才是空調行業(yè)的標桿
現(xiàn)在這個社會,服務是王道,是價值的附加升值品,一個好的服務決定了一個產品一家企業(yè)的價值。那么中央空調行業(yè)服務總歸是有一定的標桿存在。
其實服務從售前就開始了,分為售前、售中、售后服務,只有服務好客戶才能真正宣傳到企業(yè)自身,也是提升企業(yè)自身的一個價值。
因此企業(yè)若要在市場中長期立于不敗,最重要的是服務。對于中央空調而言服務要與產品質量并行,放在企業(yè)首要經營位置。企業(yè)要對對用戶進行細致、耐心的調試,定時巡訪并養(yǎng)護,徹底解除購買戶式中央空調的后顧之憂。而且企業(yè)服務質量決定著戶式中央空調進入普通家庭的步伐。
個性化應統(tǒng)一于標準化之中,是在統(tǒng)一行業(yè)標準中尋找差異化,但是國內相關標準落后和缺乏很大程度制約了中央空調行業(yè)健康發(fā)展,在全國首屆中央空調企業(yè)高峰會上,與會企業(yè)代表一致呼吁我國應該盡快出臺相應的產品質量標準和檢測標準,規(guī)范中央空調的安裝和售后服務事項。使企業(yè)的服務有章可循、有制可依。
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